Prywatność i dane zapytań

Niniejsza strona jest polskim tłumaczeniem naszej angielskiej Polityki Prywatności. W razie jakiejkolwiek rozbieżności między wersją polską a angielską, wersją rozstrzygającą jest wersja angielska: armeniaplasticsurgerytravel.com/privacy.

Wstępny formularz zapytania na tej stronie zbiera:

• Twoje imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu lub WhatsApp, jeżeli zdecydujesz się go podać
• interesujący Cię zabieg
• preferowany termin podróży
• opcjonalną wiadomość

Informacje z zapytania są wykorzystywane do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie i koordynacji kolejnych kroków, o które prosisz, takich jak umówienie rozmowy o ścieżce leczenia lub przygotowanie indywidualnych wskazówek. Nie są wykorzystywane do niczego, o co nie prosiłaś/-eś.

Wstępny formularz zapytania nie jest przeznaczony do przesyłania dokumentacji medycznej, list leków, diagnoz, zdjęć ani innych wrażliwych informacji zdrowotnych. Prosimy pominąć te treści w pierwszej wiadomości.

Aby być precyzyjnym co do tego, co faktycznie się dzieje: pole wiadomości to tekst swobodny. Jeżeli mimo to zamieścisz w nim informacje zdrowotne lub inne wrażliwe dane, taki tekst może zostać zapisany jako część przesłanego zapytania. Nie jest on przeznaczony do użytku jako dokumentacja kliniczna i nie należy na nim polegać w tym charakterze.

Informacje kliniczne zbierane są odrębnie, na właściwym etapie, w ramach osobnego procesu klinicznego prowadzącego do oceny chirurga.

Przesłane przez Ciebie wstępne dane — imię i nazwisko, e-mail, opcjonalny numer telefonu, wybrany zabieg i termin oraz każda napisana wiadomość — są przechowywane bezpiecznie w naszej bazie danych zapytań, abyśmy mogli odpowiedzieć i właściwie obsłużyć Twoje zapytanie. Baza danych zapytań nie jest publicznie dostępna i mają do niej dostęp wyłącznie zaufane komponenty serwerowe obsługujące zapytania.

Jeżeli zapytanie nie przekształci się w aktywny proces leczenia, zwykle przechowujemy wstępny zapis zapytania przez okres do 12 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu, po czym zostaje on usunięty. Możemy zachować zapis dłużej, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, rozwiązania kwestii prawnej lub zaspokojenia innej uzasadnionej potrzeby operacyjnej lub prawnej.

Jeżeli Twoje zapytanie przejdzie do dalszego etapu, późniejsze zapisy mogą podlegać odrębnym wymogom dotyczącym rezerwacji i dokumentacji klinicznej, a nie niniejszej polityce.

Aby chronić formularz zapytania przed automatycznymi nadużyciami, nasz serwer tworzy krótkotrwały, jednokierunkowy pseudonimizowany skrót (hash) pochodzący z technicznych szczegółów żądania. Twój adres IP nie jest przechowywany. Te zapisy przeciwdziałające nadużyciom wygasają i są automatycznie usuwane, są wykorzystywane wyłącznie do ograniczania nadmiernej liczby zgłoszeń i nigdy nie są przekazywane do systemów analitycznych.

Niezbędne (zawsze włączone). W przeglądarce zapisujemy Twój wybór dotyczący plików cookie i języka. Są to dane własne, nieprzekazywane do narzędzi analitycznych ani reklamowych.

Analityka (opcjonalna, domyślnie wyłączona). Tylko po jej włączeniu ładujemy Google Analytics 4, które zapisuje pliki cookie Google Analytics, oraz przechowujemy ważną tylko w danej sesji etykietę źródła wejścia na stronę (np. Instagram, Google, wejście bezpośrednie lub inne). Google Analytics otrzymuje informacje o stronie, takie jak adres i tytuł strony, oraz ogólne zdarzenia (np. rozpoczęcie wypełniania formularza). Niektóre adresy i tytuły stron zawierają nazwę zabiegu. Imię, dane kontaktowe, wiadomość ani zabieg wpisane lub wybrane w formularzu zapytania nie są przesyłane do Google Analytics. Sygnały Google i sygnały personalizacji reklam są wyłączone. Przy włączonej analityce etykieta sesji jest też zapisywana wraz z wysłanym zapytaniem; przy wyłączonej żadna etykieta nie jest zapisywana.

Pomiar reklam Google (opcjonalny, domyślnie wyłączony). Jeśli włączysz go razem z analityką, Google Analytics może korzystać z pamięci reklamowej i danych użytkownika na potrzeby reklam, aby przekazać Google Ads, czy wizyta rozpoczęta od kliknięcia naszej reklamy Google zakończyła się zapytaniem. Odbywa się to przez połączenie Google Analytics 4 z naszym kontem Google Ads; nie ładujemy osobnego tagu Google Ads. Nie stosujemy reklam spersonalizowanych, remarketingu ani list klientów.

Meta. Pomiar Meta (Facebook) jest obecnie wyłączony: ani ta strona, ani nasze serwery nie przesyłają danych do Meta. Mógłby zostać przywrócony wyłącznie z osobnym wyborem w ustawieniach cookie i zaktualizowaną informacją.

Wybór możesz zmienić w każdej chwili, korzystając z linku „Zmień ustawienia cookie” w stopce. Wycofanie zgody natychmiast zatrzymuje dalszy opcjonalny pomiar, a pliki cookie Google Analytics i reklam Google w tym serwisie usuwamy, o ile przeglądarka na to pozwala. Nie cofa to danych przesłanych przed wycofaniem. Ustawienia cookie nie są zgodą na otrzymywanie e-maili, SMS-ów ani innych komunikatów marketingowych, a zapytanie możesz wysłać niezależnie od wyboru.

Jeżeli poprosisz nas o przekazanie Twojego zapytania do oceny klinicznej, odpowiednie informacje mogą zostać udostępnione świadczeniodawcy medycznemu w Armenii, aby Twój przypadek mógł zostać oceniony. Armenia znajduje się poza Wielką Brytanią, więc może to wiązać się z międzynarodowym przekazaniem Twoich danych. Żadne dane nie są udostępniane w celach marketingowych.

Szpitale, kliniki i lekarze są niezależnymi podmiotami. Tam, gdzie otrzymują informacje bezpośrednio od Ciebie, zastosowanie ma ich własna informacja o prywatności.

Możesz poprosić o dostęp do, poprawę lub usunięcie danych z zapytania, które nam przesłałaś/-eś. Wnioski rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i operacyjnymi. Napisz na armeniasurgerytravel@gmail.com i opisz swoją prośbę.

Skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli to naprawić. Jeżeli nadal będziesz niezadowolona/-y, mieszkańcy Wielkiej Brytanii mogą zgłosić sprawę do Information Commissioner’s Office (ICO) na stronie ico.org.uk. Nasza ogólna procedura reklamacyjna opisana jest na stronie Reklamacje.

W przypadku pytań dotyczących tej strony lub sposobu przetwarzania informacji z Twojego zapytania, napisz na armeniasurgerytravel@gmail.com.